Teslimat Hakkında

1. Genel Teslimat Bilgileri

Demir Boya Kimya San. Tic. Ltd. Şti. olarak, satın almış olduğunuz ürünlerin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat süreçlerimizle ilgili tüm önemli bilgileri bulabilirsiniz.

2. Teslimat Süresi

• Türkiye içi teslimatlar genellikle 3-5 iş günü içinde yapılmaktadır.
• Uluslararası teslimatlar için teslimat süreleri, varış noktasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 7-15 iş günü arasındadır.

Teslimat süreleri, kargo şirketinin iş yüküne ve hava koşullarına göre farklılık gösterebilir. Herhangi bir gecikme durumunda, sizinle iletişime geçilecektir.

3. Teslimat Ücreti

Teslimat ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Siparişinizi tamamladıktan sonra, teslimat ücreti ödeme ekranında net olarak belirtilir.

• Belirli tutarın üzerinde yapılan alışverişlerde teslimat ücreti ücretsiz olabilir. Ücretsiz teslimat promosyonları hakkında web sitemizden veya e-posta bültenlerimizden bilgi alabilirsiniz.

4. Kargo Şirketleri

Türkiye içi teslimatlar için, PTT KARGO,  yurt içi kargo şirketleri (örneğin: PTT,  Aras Kargo, Yurtici Kargo) ile çalışıyoruz. Uluslararası teslimatlar ise, uluslararası kargo firmaları ile yapılmaktadır.

5. Teslimat Adresi

• Sipariş verirken verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğuna dikkat ediniz. Yanlış veya eksik adres bilgileri teslimatın gecikmesine veya ürünün ulaşmamasına neden olabilir.
• Teslimat, belirtilen adrese teslim edilecektir. Adresinize kargo şirketi tarafından teslim edilen ürünlerin güvenli bir şekilde alınması sorumluluğu size aittir.

6. Teslimat Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası verilecektir. Bu numara ile ürününüzün kargo sürecini takip edebilirsiniz.
• Takip numarası ve diğer kargo bilgileri, kargo şirketinin sistemine bağlı olarak size e-posta veya SMS ile bildirilecektir.

7. Teslimat Sırasında Olabilecek Sorunlar

• Eğer teslimat sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız (örneğin: ürün hasarı, eksik ürün vs.), lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Sorunun çözülmesi için gerekli adımlar atılacaktır.
• Kargo şirketi ile yaşanan teslimat sorunları için, kargo firmasıyla iletişime geçerek çözüm arayabilirsiniz. Ancak, herhangi bir sorunla karşılaşırsanız bizden de destek alabilirsiniz.

8. İade ve Değişim

Teslimat sırasında herhangi bir hasar meydana geldiyse veya ürününüzde bir eksiklik varsa, iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim koşulları için İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. Teslimat ve Kargo Hizmetlerinin Sınırlamaları

• Teslimat, yalnızca belirli bölgelere yapılabilir. Kargo şirketinin teslimat yapmadığı bölgelerde hizmet verilememektedir.
• Farklı teslimat seçenekleri hakkında daha fazla bilgi almak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

10. İletişim Bilgileri

Teslimat hakkında herhangi bir soru, öneri veya sorun için bizimle şu iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 530 260 23 36